Tourist-Informationen und ein Service-Center, die an allen Wochentagen und zu verlängerten Öffnungszeiten eine persönliche Beratung sowie einen Rundumservice zum Aufenthalt im Hochschwarzwald bieten. Dazu moderne Infopunkte mit digitalen Terminals, aktuellen Broschüren – und für unterwegs: die Hochschwarzwald-App als Reisebegleitung. Die Ferienregion stellt sich zukunftsfähig auf und optimiert die Verknüpfung von persönlichen und digitalen Service-Angeboten.
Wer den Hochschwarzwald besucht oder dort zuhause ist, soll sich über die Freizeitangebote in der Ferienegion informieren können – und zwar möglichst an dem Ort und zu dem Zeitpunkt, an dem die Informationen benötigt werden. Auf dem Weg zu diesem ambitionierten Ziel ist die Ferienregion Hochschwarzwald in den vergangenen Monaten einen großen Schritt vorangekommen: Der persönliche Service, den Tourist-Informationen sowie Gastgeber:innen und Partnerbetriebe bieten, wird zunehmend durch digitale Informations- und Beratungsangebote ergänzt, die stetig erweitert werden. Zentrale Drehscheibe ist dabei ein Service-Center, dessen Mitarbeitende sich an sieben Tagen die Woche speziell um Anfragen kümmern, die per Telefon oder die digitalen Kanäle wie E-Mail, Chat und Video-Telefonie eingehen.
Zudem stehen an mittlerweile 13 Orten in der Ferienregion neue digitale Info-Terminals bereit, weitere sind in Planung und werden in den kommenden Wochen installiert. Die Terminals sind mit Touchscreens ausgestattet und bilden die Nutzeroberfläche der Hochschwarzwald-App ab. Diese ist seit einem Jahr erhältlich und liefert alle Informationen rund um den Aufenthalt im Hochschwarzwald auf das Smartphone. Videoanrufe beim Service-Center sind an den Terminals ebenfalls möglich. So können sich Gäste und Einheimische unkompliziert und schnell von Mitarbeitenden der Hochschwarzwald Tourismus GmbH beraten lassen.
Bereits im Herbst 2021 hat die Hochschwarzwald Tourismus GmbH gemeinsam mit ihrem Aufsichtsrat ein Konzept zur Neuausrichtung ihrer Tourist-Informationen erarbeitet. Dessen Umsetzung steht nun kurz vor dem Abschluss. Ziel des Prozesses war und ist es, das Serviceangebot in den 20 Mitgliedsgemeinden den aktuellen und künftigen Bedürfnissen der Gäste anzupassen sowie die digitalen Möglichkeiten zu nutzen, um rund um die Uhr mit Tipps, Empfehlungen und Buchungsangeboten erreichbar zu sein.
Acht Standorte mit persönlicher Beratung, zahlreiche Infopunkte an frequentierten Plätzen:
Persönliche und individuelle Beratung werden künftig Tourist-Informationen an acht Standorten im Hochschwarzwald bieten: in der Bergwelt Todtnau, am Feldberg (Haus der Natur), in Grafenhausen, Hinterzarten, Schluchsee, Schönwald, St. Blasien und Titisee. In diesen Orten sind die Tourist-Informationen zu erweiterten Zeiten geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen. Täglich erreichbar ist auch das Service-Center, das die persönliche Beratung über die digitalen Kanäle sowie per Telefon leistet.
Neben den Tourist-Informationen und dem Service-Center wurden in allen Mitgliedsgemeinden der Ferienregion Hochschwarzwald Infopunkte eingerichtet, in denen aktuelle Broschüren erhältlich sind – unter anderem zu Ausflugszielen, Tourentipps und Aktivitäten für Familien. Bis auf einzelne Ausnahmen sind die Infopunkte zudem mit den neuen digitalen Info-Terminals ausgestattet. Eingerichtet wurden sie an stark frequentierten Plätzen: in Foyers von Rat- und Kurhäusern, in St. Blasien an einem beliebten Wanderparkplatz sowie bei Partnerbetrieben wie dem Badeparadies Schwarzwald in Titisee, dem Landmarkt Wälder-Genuss in Feldberg und dem Edeka Schmidts Markt in Häusern.
Daneben sind die gedruckte Broschüren der Ferienregion in allen Schmidts Märkten sowie bei zahlreichen Unterkünften und Freizeitbetrieben im Hochschwarzwald erhältlich. Auch im Hinblick auf die Möglichkeiten der digitalen Information von Gästen unterstützt die Hochschwarzwald Tourismus GmbH ihre Partner und Gastbetriebe. So entsteht in der Ferienregion ein immer dichteres Netz an Anlauf- und Informationsstellen.
Die Hochschwarzwald-App ist die Infozentrale für unterwegs:
Um Gäste und Einheimische auch unterwegs mit allen relevanten Informationen bedienen zu können, wurde die neue Hochschwarzwald-App entwickelt. Diese basiert inhaltlich und technisch auf der App Frag SchwarzwaldMarie der Schwarzwald Tourismus GmbH. Exakt wie die digitalen Terminals bietet die Hochschwarzwald-App Inspiration und Information zu mehr als 200 Ausflugszielen – mit aktuellen Öffnungszeiten, Kontakt- und Anreiseinformationen. Die App hält eine große Auswahl an Unterkünften und Restaurants bereit, dazu liefert sie Empfehlungen zu aktuellen Veranstaltungen sowie Wander- und Radtouren oder Wintersportmöglichkeiten – je nach Jahreszeit. Darüber hinaus kennt die App auch alle Haltestellen und Abfahrtszeiten des öffentlichen Nahverkehrs in der Region. Seit diesem Winter ist sie auch in einer englischsprachigen Version sowie mit neuer Suchfunktion erhältlich. Die Hochschwarzwald-App ist kostenlos im App Store und im Google Play Store verfügbar.
Patrick Schreib, Geschäftsführer Hochschwarzwald Tourismus GmbH:
„Der Hochschwarzwald setzt erneut Maßstäbe und ist Vorreiter bei der nahtlosen Verknüpfung von persönlichem Service mit digitalen Technologien. In diesem Bereich arbeiten wir daran, als Unterstützung für unsere Mitarbeitenden eine Hochschwarzwald-KI für einen optimierten Service zu entwickeln. Wir werden künftig nah an unseren Gästen und Einheimischen dran sein und ihnen einen zukunftsfähigen, effizienten Service bieten. So schaffen wir Rahmenbedingungen, damit mehr Wertschöpfung im Hochschwarzwald generiert werden kann.“
Über uns:
Die Hochschwarzwald Tourismus GmbH wurde am 2. Oktober 2008 als Zusammenschluss der zehn Orte Breitnau, Eisenbach, Feldberg, Friedenweiler, Hinterzarten, Lenzkirch, Löffingen, Schluchsee, St. Märgen und Titisee-Neustadt gegründet. In den folgenden Jahren wurde die Ferienregion um die Orte St. Peter, St. Blasien, Häusern, Rothauser Land (bestehend aus den Gemeinden Grafenhausen und Ühlingen-Birkendorf), die Bergwelt Todtnau, Furtwangen, Schönwald, Schonach und St. Georgen erweitert. Damit umfasst die Ferienregion Hochschwarzwald heute 20 Gemeinden mit zusammen 89.000 Einwohnern.
(Presseinfo: Hochschwarzwald Tourismus GmbH, 23.01.2025)
Titelseite » > Schon gelesen? » Textmeldung
Gesamte Regio - Regio
23. Jan 2025 - 11:57 UhrNeuausrichtung: Ferienregion Hochschwarzwald hat ihr Serviceangebot ausgebaut - Verknüpfung von persönlichen und digitalen Service-Angeboten wurde optimiert

Neuausrichtung: Ferienregion Hochschwarzwald hat ihr Serviceangebot ausgebaut.
Beratung in der Tourist-Information.
Foto: Hochschwarzwald Tourismus GmbH
Weitere Beiträge von Medienservice (01)
Jeder Verfasser einer Meldung (Firma, Verein, Person...) hat zusätzlich noch SEINE eigene "Extrazeitung" bei REGIOTRENDS! Oben auf den roten Namen hinter „Weitere Beiträge von“ klicken. Schon sehen Sie ALLE seine abrufbaren Meldungen in unserer brandaktuellen Internet-Zeitung.
> Weitere Meldungen aus Regio . > Weitere Meldungen aus der Rubrik "> Schon gelesen?". > Suche > Meldung schreiben P.S.: NEU! Sind Sie bei Facebook? Werden Sie Fan von RegioTrends! |
- Wir sind RegioTrends-Partner
-
LIPERT24
Ulmerstraße 160, Gebäude V, 86156 Augsburg - Tel. 0821-4862069, Telefax 0821-4862069, office@lipert24.comstudioK
Hauptstraße 21 - 25, 77716 Haslach im Kinzigtal, Tel. 07832 / 2356, Fax 07832 / 6511Autohaus Ganter
Haslacher Str. 21, 79115 Freiburg, Tel. 0761-42081, Fax: 0761-492922, Mail: ah.ganter@online.deK&O Obstbau
Langgasse 6, 79183 Waldkirch-BuchholzRamstalhof
Stefan Engler, Ramstalhof, 79331 Teningen-Köndringen, Tel. 07641 / 8437, Fax 07641 / 9359617, Mobil 0173 / 7035537
und immer auch in den RegioMarktplatz-Rubriken! -













- Regio-Termine
- Regio - Hier ist Platz für IHRE Veranstaltung! REGIOTRENDS-Service: Telefon 07641-9330919 - Weitere Termine im RegioKalender (Kategorie MAGAZIN)
- Lörrach - 6. Februar 2025: „Mein Spitzbergen“ in Lörrach - Autorenlesung mit Birgit Lutz in der Stadtbibliothek
- Haslach im Kinzigtal - 6. Februar 2025: Politische Bierprobe in Haslach - CDU-Bundestagskandidat Yannick Bury und Karl-Josef Laumann (Minister für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen) laden zu Diskussion ein
- Lahr - 07.02.25, 20 Uhr: Robert Summerfield & Lars Duppler feat. Christoph Möckel - Joni - Jazz im Stiftsschaffneikeller Lahr
- Offenburg - 8. Februar 2025: Bayers Blues Company in Offenburg - Konzert im KiK-Kultur in der Kaserne
- Offenburg - 9. Februar 2025: "O(H) WALD - Rundgang mit der Kuratorin" in Offenburg - Aktuelle Ausstellung in der Städtischen Galerie
- Freiburg - 10. Februar 2025: Tag der Kinderhospizarbeit in Freiburg - Malteser machen auf Situation von betroffenen Familien aufmerksam
- Emmendingen - 12. Februar 2025: "Wahlopoly" in Emmendingen - Gewerkschaftliche Veranstaltung zur Bundestagswahl mit Bündnis 90/Die Grünen, CDU, Die Linke und SPD in der Steinhalle
- Lörrach - Freie Wähler Lörrach e.V. laden zur Podiumsdiskussion mit Bundestagskandidaten ein - 12.02.2025, 19 Uhr, Hebelsaal, Dreiländermuseum Lörrach
- Rheinfelden - 13./27. Februar 2025: Lese-Insel in Rheinfelden - Team der Stadtbibliothek lädt Kinder ab vier Jahren zu Vorlesestunde ein
- Emmendingen - Schwarzwaldverein Emmendingen: Wanderungen im Februar 2025
- Freiburg - 20. Februar 2025: „Raus aus dem Hamsterrad - wie kann ich der endlosen To-Do-Liste begegnen“ in Freiburg - Vortrag für Frauen über mentale Gesundheit im Alltag im Berufsinformationszentrum der Agentur für Arbeit
- Lahr - 22.02.25, 20 Uhr: Lorenz Grey & Band - Falling In Love With New York - Jazz im Stiftsschaffneikeller Lahr
- Gutach-Bleibach - 28. Februar 2025: Kellergaudi mit “Feel Harmony” in Gutach-Bleibach - Veranstaltung am Fasnet-Friddig im Bürgertreff Sonnenkeller
- Lahr - 08.03.25, 20 Uhr: Melanie Mau & Martin Schnella feat. Mathias Ruck in Lahr - The Rainbow Tree - Singer/Songwriter im Stiftsschaffneikeller - Herzensangelegenheiten im Unplugged-Stil
- Emmendingen - 7./8. März: Teil 2 der Beatles-Show "Two of us" - Maja-Bühne, Emmendingen
- Reute - 9. Februar 2025: Jazzy Afternoon in Reute - Veranstaltung im Försterhaus
- Waldkirch - 16. März 2025: "Double Time" in Waldkirch - Jazz oder nie + Jazz al dente - Zwei Bands auf einer Bühne - Theater am Kastelberg - Beginn: 18 Uhr
- Kenzingen - Flohmarkt - Rund ums Motorrad am 29.03.2025 Motorradfreunde Kenzingen
- Emmendingen-Mundingen - 29. März 2025: Kindersachenflohmarkt in Emmendingen-Mundingen - Veranstaltung in und vor der Neumattenhalle
- Tipps der Woche


- Wissenswertes
- Regio - REGIOTRENDS-Vereinsseite! - Auszug aus weiteren Meldungen von Vereinen in der Regio
- Emmendingen - Zukunft Innenstadt Emmendingen | Gedanken – Überlegungen – Anregungen von Karl-Friedrich Jundt-Schöttle (Ehrenvorsitzender der früheren Werbegemeinschaft und ehemaliger FWV-Stadtrat)
- Regio - 1 Klick: Blick zurück! - RegioEvents 2024 bei REGIOTRENDS! - Attraktive Regio, engagierte Veranstalter: REGIOTRENDS war mit der Kamera mit dabei!
- Emmendingen - Bis zum 24. April 2025: „abstract meets abstract“ im Arkana Forum in Emmendingen – Malerei trifft auf Fotografie mit Werken von Christa und Wolfgang Haack
- Emmendingen - Selbsthilfegruppe Autismus Landkreis Emmendingen, Monatstreffen am 06.02.2025
- Riegel - Bis 16.03.2025: Bohumil Eliáš Jr., "Transparente Träume" - Ausstellung in der Galerie Messmer in Riegel
- Heiligenzell - Gemeinschaftsausstellung "EigenArt" im historischen Schlössle in Heiligenzell - Vom 21. bis 23. März 2025 - Der Eintritt ist frei!
- Wyhl - Veranstaltungsreihe anläßlich des 50. Jahrestags der Platzbesetzung in Wyhl am Rhein - "Bürger helft euch selbst": Wyhl 1975 - ein Beispiel
- Regio - Mit einem Klick zu den richtigen Adressen: Einkaufen (täglicher Bedarf, regionale Erzeuger) - Shopping (Mode, Wohnen, Geschenke…) - Dienstleistung (Recht & Finanzen, rund ums Haus…) - Gastronomie - Freizeit - Betreuung & Pflege - Schön, fit, gesund


- Klick-Service